Я показывал нелепости, которые допускаются практически каждым сайтом интернет-магазина. Замыленный глаз разработчиков их не видит, а пользователи теряются и не могут расстаться с деньгами.
Никто толком не знает, что такое справедливая цена. Продавцы стараются продать товар подороже, потребитель - купить подешевле, и каждый считает справедливой именно ту цену, которая ему подходит,
Тенденция последних лет - усложнение схем искажения восприятия цены. Крупные европейские производители и торговцы совмещают программы удешевления и программы лояльности: проводят “закрытые” распродажи для постоянных клиентов, формируют персональные системы скидок и т. д. Подробнее…
Если вы решили открыть интернет-магазин, то поймите:
Клиенты хотят максимального разнообразия. Т.е. самый широкий ассортимент.
Клиенты хотят, чтобы вы подумали, как использовать тот или иной товар. Если вы продаете украшения для дома, придумайте, как их использовать.
Клиентам необходима: гарантия доставки и качества; а также гарантия того, что их не обманут. Клиенты просто боятся, что их в чем-то обманут. Следовательно, вам необходимо это исключить. Самый простой способо - предоставить письменные гарантии на сайте.
Что еще полезно знать:
бесплатная доставка (т.е. включенная в стоимость) товара для низкостоимостных (до 200 долларо) товаров менее выгодна, чем платная. Клиенты готовы заплатить лишние 10-15 долларов, но простить вам включение в стоимость не смогут;
долгая регистрация, особенно с большим числом полей и подтверждением очень, отрицательно воздействует на последующие взаимоотношения. Идеальная регистрация состоит в вводе email и капчи. Не более.
больше фотографий продукции. Чем больше фотографий, тем лучше. Вам нужно, чтобы товар покупали, следовательно, вы можете сделать две самые лучшие вещи: представить его лицом и снабдить как можно более подробным описанием.
