Июль 28
2008Если вы решили открыть интернет-магазин, то поймите:
- Клиенты хотят максимального разнообразия. Т.е. самый широкий ассортимент.
- Клиенты хотят, чтобы вы подумали, как использовать тот или иной товар. Если вы продаете украшения для дома, придумайте, как их использовать.
- Клиентам необходима: гарантия доставки и качества; а также гарантия того, что их не обманут. Клиенты просто боятся, что их в чем-то обманут. Следовательно, вам необходимо это исключить. Самый простой способо - предоставить письменные гарантии на сайте.
Что еще полезно знать:
- бесплатная доставка (т.е. включенная в стоимость) товара для низкостоимостных (до 200 долларо) товаров менее выгодна, чем платная. Клиенты готовы заплатить лишние 10-15 долларов, но простить вам включение в стоимость не смогут;
- долгая регистрация, особенно с большим числом полей и подтверждением очень, отрицательно воздействует на последующие взаимоотношения. Идеальная регистрация состоит в вводе email и капчи. Не более.
- больше фотографий продукции. Чем больше фотографий, тем лучше. Вам нужно, чтобы товар покупали, следовательно, вы можете сделать две самые лучшие вещи: представить его лицом и снабдить как можно более подробным описанием.