Чего хотят клиенты?

Рубрики: (Заметки) Автор: SiteCraft 28-07-2008

Теги : , , ,

Если вы решили открыть интернет-магазин, то поймите:

  1. Клиенты хотят максимального разнообразия. Т.е. самый широкий ассортимент.
  2. Клиенты хотят, чтобы вы подумали, как использовать тот или иной товар. Если вы продаете украшения для дома, придумайте, как их использовать.
  3. Клиентам необходима: гарантия доставки и качества; а также гарантия того, что их не обманут. Клиенты просто боятся, что их в чем-то обманут. Следовательно, вам необходимо это исключить. Самый простой способо - предоставить письменные гарантии на сайте.

Что еще полезно знать:

  • бесплатная доставка (т.е. включенная в стоимость) товара для низкостоимостных (до 200 долларо) товаров менее выгодна, чем платная. Клиенты готовы заплатить лишние 10-15 долларов, но простить вам включение в стоимость не смогут;
  • долгая регистрация, особенно с большим числом полей и подтверждением очень, отрицательно воздействует на последующие взаимоотношения. Идеальная регистрация состоит в вводе email и капчи. Не более.
  • больше фотографий продукции. Чем больше фотографий, тем лучше. Вам нужно, чтобы товар покупали, следовательно, вы можете сделать две самые лучшие вещи: представить его лицом и снабдить как можно более подробным описанием.

Оставьте свой отзыв

Вы должны войти, чтобы оставлять комментарии.